Recapiti
Lektor s.r.l.
Via Paganello, 27 - 30172 - Mestre (VE)

Tel: 041 95 70 19
Fax: 041 95 96 28
mail: info@lektor.it
I nostri terminali sono equipaggiati con sistema operativo Microsoft Windows integrabili con stampanti termiche Bluetooth, o altri dispositivi eventualmente non presenti nella macchina.


La versatilità dei terminali prevede moduli quali:
  • Lettori omnidirezionali 1D o 2D,
  • Trasferimento dati Wi-fi, GPRS o HSDPA o Bluetooth.
  • Fotocamera a Colori con Flash e zoom digitale
  • GPS con antenna integrata.
Gestione Utenti Morosi

    L’applicazione SO.GEST consente di gestire in maniera chiara ed immediata l’attività di sospensione della fornitura idrica provocata dal mancato pagamento delle bollette da parte delle utenze.


    A fronte di un elenco di utenze “morose” il responsabile dell’attività può programmare gli interventi destinati a risolvere la situazione di insolvenza e trasmettere in tempo reale sul terminale in dotazione al personale operativo, gli Ordini di Lavoro da eseguire, completi di tutti i dati necessari attualmente presenti sul modulo cartaceo.


    SOGEST WEB è il portale che consente al personale amministrativo e contabile di interagire con gli operatori sul territorio comunicando loro le attività da effettuare:

    • Sospendere/riattivare una piombatura a seguito di un parziale pagamento.
    • Analizzare e visualizzare le fotografie delle attività svolte dagli operatori sul campo.
    • Ripristinare la fornitura piombata nei tempi previsti dalla normativa vigente.
    • Rimuovere il contatore.
    • Riattivare l’utenza con un contatore nuovo.
    • Verificare la presenza di manomissioni o allacci abusivi.
    • Visionare un'eventuale consegna all’Utenza del preavviso di distacco.

     

    SOGEST WEB è quindi lo strumento interattivo ideale per verificare le operazioni portate a termine, trasmettere in tempo reale agli operatori le attività da svolgere, visionare la documentazione fotografica a supporto delle attività, annotare gli avvenuti pagamenti o acconti da parte delle utenze.


    Tutte le informazioni sono condivise e a disposizione anche dei reparti coinvolti marginalmente nell’attività di sospensione del servizio idrico, quali ad esempio il Front Office adibito all’incasso delle fatture o al Call Center incaricato di rilasciare informazioni agli utenti.


    Gli obiettivi raggiunti sono:

    • Comunicare immediatamente ai soggetti operativi su territorio le attività da svolgere ottimizzando gli spostamenti e garantendo un istantaneo intervento in tutti i casi di estrema urgenza.
    • Sostituire il documento cartaceo con uno strumento digitale in grado di registrare le attività svolte dagli operatori associando anche il supporto fotografico e Gsp.
    • Eliminare la fase manuale di inserimento e aggiornamento del sistema gestionale centrale.
    • Ottenere immediata evidenza dello stato di una qualsiasi utenza interessata ad intervento di sospensione/rimozione.
    • Evidenza della gestione economica giornaliera, settimanale e mensile di quanto incassato e di quanto ancora a credito.