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MODULO

GEA SOFTWARE
PER PIOMBATURE

L’applicazione consente di gestire in maniera chiara ed immediata l’attività di sospensione della fornitura idrica provocata dal mancato pagamento delle bollette da parte delle utenze.

 

A fronte di un elenco di utenze “morose” il responsabile dell’attività può programmare gli interventi destinati a risolvere la situazione di insolvenza e trasmettere in tempo reale sul terminale in dotazione al personale operativo, gli Ordini di Lavoro da eseguire, completi di tutti i dati necessari attualmente presenti sul modulo cartaceo.

 

L’applicativo consente al personale amministrativo e contabile di interagire con gli operatori sul territorio comunicando loro le attività da effettuare:

Le attività principali che si possono gestire sono:

  • Sospendere/riattivare una piombatura a seguito di un parziale pagamento.
  • Analizzare e visualizzare le fotografie delle attività svolte dagli operatori sul campo.
  • Ripristinare la fornitura piombata nei tempi previsti dalla normativa vigente.
  • Rimuovere il contatore.
  • Riattivare l’utenza con un contatore nuovo.
  • Verificare la presenza di manomissioni o allacci abusivi.
  • Visionare un'eventuale consegna all’Utenza del preavviso di distacco.

Gea è quindi lo strumento interattivo ideale per verificare le operazioni portate a termine, trasmettere in tempo reale agli operatori le attività da svolgere, visionare la documentazione fotografica a supporto delle attività, annotare gli avvenuti pagamenti o acconti da parte delle utenze.

 

Tutte le informazioni sono condivise e a disposizione anche dei reparti coinvolti marginalmente nell’attività di sospensione del servizio idrico, quali ad esempio il Front Office adibito all’incasso delle fatture o al Call Center incaricato di rilasciare informazioni agli utenti.

Gli obiettivi raggiunti sono:

  • Comunicare immediatamente ai soggetti operativi sul territorio le attività da svolgere ottimizzando gli spostamenti e garantendo un istantaneo intervento in tutti i casi di estrema urgenza.
  • Sostituire il documento cartaceo con uno strumento digitale in grado di registrare le attività svolte dagli operatori associando anche il supporto fotografico e Gsp.
  • Eliminare la fase manuale di inserimento e aggiornamento del sistema gestionale centrale.
  • Ottenere immediata evidenza dello stato di una qualsiasi utenza interessata ad intervento di sospensione/rimozione.
  • Evidenza della gestione economica giornaliera, settimanale e mensile di quanto incassato e di quanto ancora a credito.
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HARDWARE

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